INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem strony internetowej www.haccp-polska.pl jest firma Quality Assurance Poland, (zwanym dalej Sprzedającym).
2. Firma realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
3. Złożenie zamówienia na stronie www.haccp-polska.pl lub www.sklep.haccp-polska.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach internetowych www.haccp-polska.pl.
5. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Zamówienia są potwierdzane poprzez e-mail ilub telefonicznie. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić, nie będą realizowane.
7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne; podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
8. Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
9. Terminy realizacji zamówień wynoszą do 7 dni.
10. Sprzedający pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do klienta (zgodnie z cennikiem Poczty Polskaiej lub innego usługodawcy)
11. Każda transakcja będzie potwierdzana FAKTURĄ VAT.
12. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru lub przelewem na konto Sprzedającego. W przypadku płatności przelewem zamówiony towar zostanie wysłany (nośnik CD lub adres internetowy, z którego można pobrać dokumentację lub na adres email wskazany przez Klienta) do Klienta po wpłynięciu należności na konto Sprzedającego (opłacona faktura proforma).
13. Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem: biuro@haccp-polska.pl.
14. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
15. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz,
- przelewem bankowym na konto firmy.

GWARANCJA I REKLAMACJE

16. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
17. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
18. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
19. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić e-mailem (biuro@haccp-polska.pl). Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
20. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
21. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
22. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
- dotyczących naruszeniu przez klienta ich oryginalnego opakowania,
- towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają zniszczone oryginalne opakowanie,
- programów pobranych bezpośrednio przez Internet (opcja Pobierz na stronie formularza zamówienia).
23. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT.
24. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na podany na zamówieniu adres, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 5% kosztu zamówienia brutto.
25. Gwarancja na dokumentację - dokumentacja "Pakiet Sklep spożywczy", "Pakiet Magazyn", Pakiet "Szkolenia wewnętrzne" objęte są 6 miesięczną  aktualizacją  obejmującą:
a) poprawki na życzenie urzędowej kontroli żywności;
b) poprawki w przypadku zmian przepisów prawa bezpośrednio wpływające na w/w dokumentację;
c) inne poprawki zgłaszane przez Klienta.
Gwarancja nie obejmuje instrukcji i kart kontroli oraz materiałów szkoleniowych.

GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR KONTRAHENTÓW

Gwarancja na towar kontrahentów udzielana jest zgodnie z wymaganiami oferentów towarów znajdujących się w sklepie internetowym. Quality Assurance Poland nie ponosi odpowiedzialności za towary przezentowane w sklepie internetowym przez Kontrahentów. Wszelkiego  rodzaju roszczenia należy kierować do firmy sprzedawcy towaru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

26. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego.
27. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
28. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
29. Wszelkie towary oferowane w sprzedaży, publikacje, publikacje elektroniczne, itp chronione są prawami autorskimi. Publikacje dostarczane do Klienta udostępniane są zgodnie z licencją okreslającą warunki użytkowania.
30. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
31. Quality Assurance Poland (haccp-polska.pl) zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

-------------------------------------------------------------------